SÚGÓ › Biztonság

Vizsgálati zárolás — mit jelent ez?

Hatósági eljárás esetén a Szolgáltató ideiglenesen zárolhatja a fiókot bizonyíték-megőrzés céljából. Mire számíthatsz?

A PromNET ÁSZF 11. pontja (Hatósági együttműködés) alapján a Szolgáltató — illetékes hatósági (rendőrség, NMHH, ügyészség, bíróság) megkeresés esetén — ideiglenesen zárolhat egy felhasználói fiókot. Ez a “vizsgálati zárolás”, és kifejezetten bizonyíték-megőrzési intézkedés.

Mikor kerülhet sor erre?

Akkor, ha a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy az adott fiókot érintő folyamatban lévő hatósági eljárás van — pl. büntetőeljárás, digitális bizonyíték lefoglalása, adatszolgáltatási kötelezettség.

A Szolgáltató kötelezve van a hatóságokkal együttműködni a magyar és uniós jogszabályok keretein belül. A nem-együttműködés a Szolgáltatóra nézve is büntetőjogi következményekkel járhat.

Mit jelent a zárolás a fiók szempontjából?

• Belépni a fiókba nem lehet (a meglévő munkamenetek azonnal megszűnnek)
• Adatokat, projekteket, fájlokat módosítani vagy törölni nem lehet
• A publikus weboldalak (Cloud / Shared) ideiglenesen nem érhetőek el
• Folyó előfizetések szünetelnek (számlázás nem fut)
• A számlázási adatok érintetlenek

Mit jelent ez az adatok szempontjából?

A zárolás NEM törli az adatokat — pontosan ennek az ellenkezője. A cél hogy az adatok abban az állapotban maradjanak, ahogy a hatósági eljárás megindulásakor voltak.

A hatóság — törvényes megkeresés esetén — adatszolgáltatást kérhet, amelyet a Szolgáltató teljes ZIP-csomagban (audit-log, sessions, projektek, fájlok, számlák, BYOK-konfigurációk) tud átadni az illetékes szervnek.

Mi a jogi alapja?

• ÁSZF 11. pont — Hatósági együttműködés és vizsgálati zárolás
• Be. 71. § — Adatszolgáltatási kötelezettség büntetőeljárásban
• GDPR Art. 6(1)(c) és Art. 6(1)(e) — Jogi kötelezettség teljesítése / közérdekű feladat

Mit tehetsz, ha úgy érzed, hibásan zároltak?

Vedd fel velünk a kapcsolatot:

• [email protected] — jogi kérdések, vitarendezés
• [email protected] — adatvédelmi felelős

Vitás esetben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) vagy bírósághoz fordulhatsz. A NAIH eljárása ingyenes.

Mikor szűnik meg a zárolás?

• Ha a hatósági eljárás megszűnik
• Ha az illetékes hatóság erre felhatalmaz
• A Szolgáltató saját felülvizsgálata alapján (pl. ha a zárolás alapját képező adat hibás volt)

A feloldás után a fiók 1-2 percen belül ismét elérhető (a Cloud-projekt weboldalak SSL-tanúsítványának újra-provizionálása rövid ideig tarthat).

Tisztességes együttműködés

A Szolgáltató nem zárolja a fiókot:

• gazdasági nyomásgyakorlásra (pl. csomag-felárazás kierőszakolásához)
• versenyhelyzet-ellenes célból
• a felhasználó által kifogásolt tartalom-szabályzati kérdésekre (azokra a /visszaeles felület és az ÁSZF 9-10 pont szabályai vonatkoznak)

A zárolás kizárólag hatósági együttműködés keretében történhet.

Részletes szabályozás

ÁSZF → — 11. pont